Politique de confidentialité
Service Richer – Réparation et installation d’électroménagers
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
1. Notre engagement
Chez Service Richer, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Internet ou utilisez nos services de réparation et d’installation d’électroménagers.
Nous nous engageons à respecter les lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.
2. Renseignements personnels recueillis
Lorsque vous communiquez avec nous ou remplissez un formulaire sur notre site Internet, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
Votre nom et prénom ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse courriel ;
Votre adresse de service ;
Les informations concernant votre électroménager ;
La description du problème rencontré ;
Vos disponibilités pour un rendez-vous ;
Tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.
3. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis servent principalement à :
Répondre à vos demandes de renseignements ;
Planifier et confirmer vos rendez-vous ;
Effectuer les réparations et installations demandées ;
Communiquer avec vous concernant nos services ;
Préparer des estimations et des factures ;
Assurer le suivi de nos interventions ;
Respecter nos obligations légales et administratives.
Vos renseignements ne sont pas utilisés à des fins publicitaires sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Communication des renseignements à des tiers
Service Richer ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à nos activités, notamment pour l’hébergement du site Internet, la gestion des rendez-vous ou la facturation.
Ces communications sont encadrées conformément aux lois applicables. Nous vous informerons, lorsque requis, de toute communication de renseignements à l’extérieur du Québec.
5. Conservation et sécurité des renseignements
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la nature des renseignements recueillis afin de prévenir les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l’utilisation inappropriée de vos données.
Les renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de nos obligations légales.
Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences légales applicables.
6. Témoins de connexion (cookies)
Notre site Internet peut utiliser des témoins de connexion nécessaires à son fonctionnement.
Si des outils d’analyse, de publicité ou de suivi sont utilisés, nous vous informerons de leur présence et obtiendrons les consentements requis avant l’activation des fonctions concernées.
7. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment :
Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
Demander la correction de renseignements inexacts ;
Retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables ;
Formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels ;
Exercer les autres droits prévus par la loi, lorsque les conditions applicables sont remplies.
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
8. Responsable de la protection des renseignements personnels
Entreprise : Service Richer
Responsable : William Richer
Courriel : admin@servicericher.com
Téléphone : 450-821-4008
Toute demande ou plainte concernant la confidentialité de vos renseignements peut être adressée à cette personne. Nous traiterons votre demande conformément aux délais et aux exigences prévus par la loi.
9. Modifications de la politique
Service Richer se réserve le droit de modifier la présente politique afin de refléter les changements apportés à ses pratiques ou aux exigences légales.
Toute modification sera publiée sur notre site Internet et fera l’objet des avis requis par la loi.
10. Nous joindre
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous.
Service Richer – Réparation et installation d’électroménagers
Courriel : admin@servicericher.com
Téléphone : 450-821-4008